Términos y condiciones
1. Información general
Estos Términos y condiciones rigen todos los servicios de alquiler de yates prestados por White Istanbul Yacht (Istanbul Yachting Tourism & Maritime) («la Empresa»). Al confirmar una reserva y/o realizar un pago, el cliente («el Huésped») acepta quedar vinculado por las siguientes condiciones.
2. Reserva y pago
- Se requiere el pago de un depósito (normalmente el 30 % del precio total del alquiler) para asegurar tu reserva.
- El importe restante debe pagarse antes del inicio del crucero, en efectivo, con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.
- Todas las reservas se confirman una vez recibidos la confirmación por escrito (email o mensaje) y el justificante de pago.
- Los precios se indican en euros (€) o dólares (USD) salvo que se indique lo contrario.
3. Duración y horario del alquiler
- La duración del alquiler se basa en el itinerario y el horario acordados y confirmados en el momento de la reserva.
- Los retrasos causados por el Huésped (llegada tarde, paradas prolongadas, etc.) pueden suponer una reducción del tiempo de navegación sin reembolso.
- Las ampliaciones del tiempo de alquiler están sujetas a disponibilidad y pueden tener un coste adicional.
4. Política de cancelación
- Más de 7 días antes del crucero: reembolso completo del depósito.
- Entre 3 y 7 días antes del crucero: se cobrará el 50 % del precio total del alquiler.
- Menos de 72 horas antes del crucero o no presentación: se cobrará el 100 % del precio total del alquiler.
- En caso de mal tiempo (p. ej., vientos fuertes o mar peligroso), según determine el capitán, el crucero podrá reprogramarse o reembolsarse íntegramente a criterio de la Empresa.
5. Seguridad y conducta a bordo
- Todos los invitados deben seguir en todo momento las instrucciones del capitán y la tripulación por motivos de seguridad.
- La Empresa se reserva el derecho de dar por terminado el crucero sin reembolso si los huéspedes actúan de forma considerada insegura, ilegal o irrespetuosa con la tripulación, la embarcación u otras personas.
- Solo se permite el baño cuando lo autoriza el capitán.
- Los niños deben estar supervisados por un adulto en todo momento.
6. Comida y bebida
- Según el paquete, el crucero puede incluir refrescos, aperitivos o comidas de cortesía.
- Las bebidas alcohólicas, el catering o los servicios de chef privado pueden organizarse bajo petición y pueden tener un coste adicional.
- Para subir comida o bebida externa a bordo se necesita aprobación previa.
7. Decoración y eventos
- Los huéspedes pueden solicitar decoración, tartas, música o montajes de eventos personalizados. Deben organizarse con antelación y tienen un coste adicional.
- El uso de confeti, llamas abiertas o fuegos artificiales sin permiso está estrictamente prohibido.
8. Responsabilidad
- La Empresa no se hace responsable de ninguna pérdida, lesión o daño a las pertenencias personales o a los huéspedes durante el crucero.
- Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado al yate o a su equipamiento por negligencia o mala conducta.
- La Empresa cuenta con una cobertura de seguro completa para la embarcación, pero esta no cubre las pertenencias personales ni los accidentes causados por el comportamiento de los huéspedes.
9. Condiciones meteorológicas
- Los cruceros en yate están sujetos a condiciones meteorológicas y marítimas adecuadas.
- Si el capitán determina que no es seguro navegar debido al tiempo, la salida puede aplazarse o cancelarse. En esos casos, se ofrecerá al huésped una nueva fecha o un reembolso completo.
10. Fuerza mayor
La Empresa no se hace responsable de cancelaciones o interrupciones del servicio debidas a hechos ajenos a su control, como condiciones meteorológicas extremas, catástrofes naturales, restricciones gubernamentales o averías mecánicas.
11. Fotografía y promoción
- La Empresa puede tomar fotos o vídeos cortos con fines promocionales.
- Los huéspedes que prefieran privacidad pueden pedir que no se tomen ni se compartan públicamente fotos.
